[摘要] 去年，我市无锡公交、锡惠公交以及新区公交等3家公交公司超过半数的公交车内覆盖了免费4G网络。昨日记者从无锡公交方面获悉，公司剩下的900余辆运营车辆也将实现4G网络的安装覆盖，预计今年三季度有望实现。
近期，从2015年企业管理创新大会上传来喜讯，无锡市公共交通股份有限公司申报的创新成果——《城市公交企业实现方便、快捷、安全、优质服务的智能化管理体系建设》荣获企业管理现代化创新成果一等奖。与百姓生活息息相关的民生工程也实现了信息化，无锡公交成为获得企业管理现代化创新成果一等奖的公交企业。
创新
2012年建成公交智能化系统
2009年下半年起，无锡公交转变发展观念和经营理念，依托物联网技术，启动以管理创新和主动服务为导向的公交智能化系统建设，致力打造以智能化为依托的公共交通服务和管理新体系。近几年来，无锡公交自筹资金先后投入管理资金近5000万元打造“感知交通”项目建设。这也是无锡公交历史上数额大的一笔投资。
公交智能化系统建设作为“感知交通”项目的主要内容之一，在无锡加快推进。无锡公交借助物联网技术深入应用的契机，加快推进公交智能化系统建设，利用国内物联网领域普遍运用的GPS定位技术、GPRS/CDMA无线通信技术、GIS地理信息系统技术、计算机网络和数据库技术、互联网技术、电子控制技术等构建了计算机综合信息系统。
2012年，无锡公交建成了以营运调度、资源管理系统、电子服务信息发布三大平台为核心的公交智能化系统，实现了所有公交线路、车辆的信息化管理和公交出行信息的实时查询。公交智能化系统的建成和应用，拉开了公交服务网络化、智慧化的序幕，在公交企业与广大市民之间架起了实用、高效的信息化服务桥梁，促进了传统公交服务业向现代服务业转型。
此外，公交智能化管理也达到了节能减排的目的。智能化集中调度监控实施后，年无锡公交节约用油430万升，节能峰值达到高，现在每年至少可节约5%的油料。
数据
公交发车准点率或达100%
无锡公交主要负责人介绍，公交智能化实施后能够实现对所有营运车辆的全过程实时监控，重点加强对非正常班次的识别和信息提取，均衡发车时间，缩短乘客候车时间。通过数据采集分析、测算出每站到达的时间宽度，经过调度优化和班次合理安排，公交车辆能够实现均衡运营。明显的就是在早晚两高峰时段，除去天气变化、道路拥堵、人为因素，公交发车准点率达到了100%。在实现智能化前，公交车辆的运营平均时速仅为15公里，如今已经接近21公里，效率提升近6%。
车辆能够准点发车，公交驾驶员工作心态就好了，也就不会猛踩油门，急着赶路，开野蛮“霸王车”的情况基本不见了，公交路面事故率也下降近50%，而驾驶员的服务态度和质量得到了改观。这不仅方便了市民乘客的安全便捷出行，而且市民乘客的满意率也逐年提升。2010年无锡公交的有责投诉数量较2008年下降98%，而去年仅有59起，以往年均在100—200起。
同时，智能化系统实施后，能够实现对车辆的运行速度进行全程监控，对车辆运行过程中出现的违规行为，可以通过语音对话、短信提醒等方式，立即纠正、处理，及时消除安全隐患，减少安全事故的发生。
平台日均查询量达300万次
继2011年以来，无锡公交先后推出手机短信、网站、“掌上公交”手机实时查询客户端软件。随着去年年底无锡公交微信公众号的上线，无锡公交整合资源搭建了专门的信息发布平台。
现在市民足不出户就可以随时随地了解公交出行动态，目前每天利用无锡公交信息查询平台的数量已有初的每天几千次飙升至300万次。尤其是免费的“掌上公交”手机客户端软件更是人气火爆，颇受市民欢迎。这款软件使市民在查询公交车辆到站信息时，不仅可以直接在手机上操作，而且操作程序更简化、速度更快、流量更小。市民乘客不仅可以随时随地掌握公交出行信息，合理安排自己的出行计划，而且也避免了在秋冬低温天气环境下的长时间等待。
去年，无锡公交还推出了失物招领网上服务平台，并将这一网络平台纳入了常态管理业务，及时广泛地发布乘客失物招领信息。乘客只要登录无锡公交的官方网站“巴士信息服务网”失物招领栏目，点击“失物招领”版块，即可查询相关失物信息，这一技术在省内居领先地位。运行以来，已经为市民找回遗失物数百件。
展望
下半年实现4G网车厢全覆盖
去年，我市无锡公交、锡惠公交以及新区公交等3家公交公司超过半数的公交车内覆盖了免费4G网络。昨日记者从无锡公交方面获悉，公司剩下的900余辆运营车辆也将实现4G网络的安装覆盖，预计今年三季度有望实现。
无锡公交有关人士介绍，实现公交4G 网络的覆盖和免费使用是我市为民办实事的项目之一，也是城市网络热点建设计划的一部分。公交车辆能够提供一个平台，让市民乘客在乘车的同时享受免费的网络便利。
目前，无锡公交每天产生的各类信息数据量近2000万条，公交也将利用这份资源致力于公交大数据的进一步开发和应用，使该体系在提升公交管理现代化和服务现代化方面发挥出更大、更优的效果。
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