[摘要] 昨日，省质监局发布2016年度全省十大服务行业服务质量满意度调查报告，通讯与网络服务、幼儿园教育、汽车4S店位居前三位，其后依次是旅行社服务、物业管理、社区服务、养老服务、家居装修、医疗卫生和房产中介。
昨日，省质监局发布2016年度全省十大服务行业服务质量满意度调查报告，通讯与网络服务、幼儿园教育、汽车4S店位居前三位，其后依次是旅行社服务、物业管理、社区服务、养老服务、家居装修、医疗卫生和房产中介。
调查覆盖全省13个设区市，10大服务行业的公众平均满意度为69.74，其中，家居装修、医疗卫生、房产中介的满意度低于全省平均水平。对比发现，我省服务行业服务质量的公众满意度逐年提升，但与公众期盼和行业标准仍有一些差距。排名垫底的三个行业中，防水处理不好成为家居装修的主要问题，承诺难兑现和偷工减料现象依然比较严重。医疗卫生行业公众满意度虽逐年递增，但“看病难与看病贵”顽症难除，主要表现在药价高、就诊等待时间长、拒诊等。房产中介行业主要问题包括隐瞒房屋真实情况、代理买卖过程中赚取差价等，反映出该行业诚信度和社会责任缺失。
从13个设区市的公众平均综合满意度来看，无锡、常州、南京、扬州、南通居前，连云港、宿迁、盐城垫底，地区差异较明显。 (黄伟)
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