大而不乱靠“文控”
龙湖从1999年就开始运用并不断完善和优化的OA系统。这个系统早已超越无纸化化办公的层面，而成为每个龙湖员工传递及时消息和共享信息的快捷工具，也是该企业管理者高效的管理工具。
龙湖的每一个员工每天上班首先要做的事情就是打开自己的OA页面，进入“待办事宜”工作栏，这是一个实现“事找人”的工作流向的系统，与某个员工有关的所有事项都会在他的“待办事宜”对话框内出现，无论是日常的工作联系、会议安排、考勤出差，还是涉及合同审批、款项支付、计划管理等等，都会一一在此呈现。
其功用远不限于此。在这个平台上，还集合了OA办公、知识管理、成本管理、计划管理、HR系统、CRM系统等等，员工工作涉及的方方面面都在其中进行运转；并且以简明的新闻系统实时发布集团以及多个地区公司的各类信息，动态一目了然。其中，项目管理和知识管理两个平台对多项目规模化发展的支持作用之大超乎想象。这样高效的管理手段在比龙湖开发规模更大的房地产企业中也是不多见的。很多企业只是实现了文件会签的无纸化流转，而且做到这一步也还是近几年的事。
韦华宁称：“在房地产这个行业里面，想做到大而不乱，有个很重要的办法就是‘文控’，房地产不仅是资金密集型的行业，更是信息密集型的行业。信息流转的速度与准确性决定能否快速、顺畅地把业务向前推进。OA系统就是龙湖投入巨大心力搭建的实现信息流转的网络化管理平台。”
这个平台对龙湖战略执行的作用之大是难以估量的。
龙湖统一的运营管理平台现已包括进度计划管理模块、阶段性成果管理模块、成本管理模块、采购及分供方管理模块等多方面的系统平台。不同地区的项目团队在项目进行的各个阶段都可借助于平台上标准化的工具、流程、模版进行快速的运营决策和操作，并依据项目的特点进行个性化的深化管理和操作，系统平台为其提供了丰富的可延伸的操作渠道。
更有特色的是，在各个不同的业务操作界面上都关联着各种不同过往项目的经验、教训、合作资源等相关知识，使任意业务点上的实践在集团内迅速广泛传播，从而使业务运营在不断改进中得以创新。这种运营方式带来的突出效果就是快，因为整个模块体系在不断的优化和细化，可以迅速地帮管理者做判断。单就进度管理这一项，就在系统中分成了三级，设置了1000多个结点。在快的同时，也使整个过程得以实现精细化柔性管理。而与此同时，集团可以很轻易地实现对不同地区不同项目的进展、质量及的实时跟踪，令的业务开展更为高效有序。
借助这个网络系统，龙湖还构建了一个非常有趣而强大的知识管理平台。员工在这个平台上可以将自己工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小贴士等和同事分享，如有建议被采纳，公司就给予相应的积分和奖金奖励。据说，在这个平台上创造的知识奖励可高达万元。很多可直接用于改进项目管理的建议都由此而来。类似于如何利用北方植物做出南方才有的景观效果，实现“南园北移”等等，龙湖积累了无数个这样的实操知识点，使集团整体运营的效率和效果得以快速提升。
精细化管理是很多企业的追求，在房地产这个正在告别粗放式开发模式的行业，龙湖的做法显然有很多的先进性可资同行借鉴。正是这个系统的存在，让龙湖的在不同区域进行多业态开发的各个环节的经验得以传递，也让总部与各地区公司间的意见得以及时的上传下达，在提高效率的同时还保证了管理的规范化和开发行为的一致性。
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